株式会社東都ビジネスサポート
HR Tech · エリア3 ゾーン3
企業紹介・採用背景
採用管理クラウドを提供し、導入後の運用定着まで伴走するHR Tech企業。
採用背景: 導入顧客は増加しているが、90日定着フェーズの支援体制を強化したい。
顧客課題への共感を重視。伴走型サクセス。
顧客オンボーディングと利用定着支援が中心。
組織体制: CS組織12名（オンボード6/運用支援6）
導入後90日以内の定着率にバラつき。
採用条件・募集要件
カスタマーサクセス 2名（採用業務理解、オンボーディング、データ活用）。
オファー条件: 想定年収 500-680万円 / フルリモート可
Must（必須）
カスタマーサクセス / 採用業務理解 / オンボーディング
Want（歓迎）
データ活用 / SaaS運用設計 / 研修設計
NG（ミスマッチ）
顧客折衝経験なし / 受け身姿勢
選考フロー
- 書類選考
- 一次面接（CS責任者）
- 最終面接
- 紹介実績
- 7 名
- 募集人数
- 2 名
- 定着率
- 88%
- 満足度
- 4.5 / 5
LTV 目安: 1 人あたり月 130,000 円（デモ値）
提案優先候補（比較）
AI推奨ターゲット: 採用領域の知見とカスタマーサクセス経験。
- 1. 鈴木 健太73%
MUST一致:2/3
WANT一致:1/3
根拠:要件「カスタマーサクセス」と職務経歴が一致 | 要件「オンボーディング」と職務経歴が一致 | 要件「データ活用」と職務経歴が一致
GAP:要件「採用業務理解」は面談で補足確認が必要
確認質問:面談確認: 採用業務理解の実務経験を具体案件で確認
- 2. 山本 悠斗66%
MUST一致:2/3
WANT一致:1/3
根拠:要件「採用業務理解」と職務経歴が一致 | 要件「オンボーディング」と職務経歴が一致 | 要件「データ活用」と職務経歴が一致
GAP:要件「カスタマーサクセス」は面談で補足確認が必要
確認質問:面談確認: カスタマーサクセスの実務経験を具体案件で確認
- 3. 山田 太郎52%
MUST一致:0/3
WANT一致:0/3
根拠:候補者の強みタグ(SaaS
新規開拓)が求人軸に近い | 面談前評価で要件理解の深さが確認しやすい | 初期オンボーディング期間を短縮できる見込み
GAP:要件「カスタマーサクセス」は面談で補足確認が必要
確認質問:面談確認: カスタマーサクセスの実務経験を具体案件で確認
- 4. 佐藤 花子51%
MUST一致:0/3
WANT一致:0/3
根拠:候補者の強みタグ(エンタープライズ営業
提案書)が求人軸に近い | 面談前評価で要件理解の深さが確認しやすい | 初期オンボーディング期間を短縮できる見込み
GAP:要件「カスタマーサクセス」は面談で補足確認が必要
確認質問:面談確認: カスタマーサクセスの実務経験を具体案件で確認
- 5. 高橋 美咲48%
MUST一致:0/3
WANT一致:0/3
根拠:候補者の強みタグ(課題整理
提案設計)が求人軸に近い | 面談前評価で要件理解の深さが確認しやすい | 初期オンボーディング期間を短縮できる見込み
GAP:要件「カスタマーサクセス」は面談で補足確認が必要
確認質問:面談確認: カスタマーサクセスの実務経験を具体案件で確認